سياسة الخصوصية

نوّرتي منصة سعودية تربط العميلات بفنانات المكياج والتسريحات. يشغّل تطبيق نوّرتي وموقع nawwarti.com [اسم الشركة]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]، وعنوانها [العنوان] («نحن»). نحن الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.

تنطبق هذه السياسة على التطبيق والموقع، وعلى العميلات والفنانات. للتواصل بخصوص الخصوصية: privacy@nawwarti.com.

بيانات الحساب: رقم جوالك السعودي ونتحقق منه برمز يصلك برسالة نصية، واسمك، ومدينتك وحيّك، ولغة التطبيق، وصورتك إن أضفتيها. وإذا سجلتي بالبريد الإلكتروني: بريدك وكلمة المرور (نحفظها مشفّرة تشفيراً لا يمكن عكسه). وإذا سجلتي بحساب Apple أو Google: المعرّف الذي يرسلونه لنا، ومعه البريد والاسم إن شاركتيهما.

بيانات الحجز: الفنانة والخدمة والإضافات وعدد المرافقات، والموعد، ومكان التجهيز (المنزل أو الاستوديو أو القاعة) والعنوان الذي تكتبينه أو تحفظينه لزيارات المنزل، وملاحظاتك وصور الإطلالة اللي ترفعينها، وحالة الحجز وتاريخه وسبب الإلغاء إن وجد.

المحادثات: الرسائل والصور التي تتبادلينها مع الفنانة داخل التطبيق.

التقييمات والتفاعل: تقييماتك ونصوصها وصورها (مع خيار إخفاء الوجه)، والفنانات والإطلالات المحفوظة، والمتابعات والإعجابات والتعليقات والبلاغات، ومدة مشاهدة المنشورات لترتيب صفحة «اكتشفي».

للفنانات أيضاً: بيانات الملف (الاسم الظاهر والنبذة والمدينة والأحياء التي تخدمينها وعنوان الاستوديو وموقعه إن وُجد)، والخدمات والأسعار والمواعيد المتاحة، وصور الأعمال والمنشورات وموافقات العميلات المرتبطة بها، ووثائق التوثيق (التحقق من الهوية عبر نفاذ، والسجل التجاري أو وثيقة العمل الحر، والشهادة الصحية ورخصة بلدي) وأرقامها وتواريخ انتهائها، وبيانات الاشتراك والترويج (الباقة وحالتها ومتجر الشراء وتاريخ التجديد والفواتير)، وسجل الدخل الذي تدخلينه بنفسك في «دخلي».

الموافقات: سجل لاختياراتك في الإعلانات المخصصة ونشر الصور والرسائل التسويقية، مع تاريخ كل اختيار.

بيانات تقنية: عنوان IP ونسخة التطبيق وسجلات الطلبات على خوادمنا لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام وحل المشاكل، ورمز الجهاز الخاص بالإشعارات إن فعّلتِ الإشعارات.

لا نطلب الوصول لموقعك الجغرافي الدقيق، ولا نجمع بيانات بطاقات الدفع: العميلة تدفع للفنانة مباشرة، واشتراكات الفنانات تُدفع عبر App Store أو Google Play.

• تشغيل الخدمة: إنشاء حسابك، وعرض الفنانات حسب مناسبتك ومدينتك، وإرسال طلبات الحجز وتأكيدها، والمحادثة، والتذكير بالمواعيد، والإشعارات، والتقييمات.
• توثيق الفنانات وحماية المنصة: التحقق من الهوية والمستندات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحديد عدد المحاولات، ومراجعة التقييمات والمنشورات والتعليقات والبلاغات.
• إدارة باقات الفنانات والترويج وحدود كل باقة.
• الرد على استفساراتك والتواصل معك بخصوص حسابك وحجوزاتك.
• تحسين الخدمة بإحصائيات مجمّعة، مثل عدد مشاهدات ملف الفنانة وترتيب المنشورات.
• الإعلانات: نعرض بطاقات مُروَّجة مكتوب عليها «إعلان» في الرئيسية ونتائج البحث والمحفوظات فقط، وما نعرضها في الحجز أو المحادثة أو التقييمات. لا نخصص الإعلانات حسب بياناتك إلا بموافقتك، ولا نستخدم حالياً شبكات إعلانية خارجية؛ وإذا أضفناها سنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك.
• الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة.

نعالج بياناتك لأنها لازمة لتقديم الخدمة التي طلبتيها (مثل إيصال طلب الحجز للفنانة)، أو لأن النظام يلزمنا بذلك، أو لمصلحة مشروعة لا تضر بحقوقك (مثل أمن المنصة ومنع الاحتيال)، أو بموافقتك الصريحة (مثل نشر صورة فيها وجهك، والإعلانات المخصصة، والرسائل التسويقية). وتقدرين تسحبين موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل سحبها.

مع الفنانة التي تحجزين عندها: اسمك وتفاصيل الطلب ومكان التجهيز والعنوان لزيارات المنزل والرسائل وصور الإطلالة، بالقدر اللازم لحجزك فقط. ولا يظهر رقم جوالك للفنانة.

للعموم: ملف الفنانة وأعمالها وأسعارها، والتقييمات باسم صاحبتها الأول فقط.

مزودو الخدمة الذين يعالجون البيانات نيابة عنا وبموجب عقود تلزمهم بحمايتها:

• Amazon Web Services: الخوادم وقاعدة البيانات وتخزين الملفات (Amazon S3) والنسخ الاحتياطية، في منطقة فرانكفورت بألمانيا.
• Cloudflare: الشبكة وأسماء النطاقات وحماية الموقع والتطبيق وتوصيلهما.
• RevenueCat: إدارة اشتراكات الفنانات والمشتريات داخل التطبيق مع App Store وGoogle Play. نشاركها معرّف حسابك فقط، وبيانات الدفع تبقى لدى Apple وGoogle.
• Apple وGoogle: عند تسجيل الدخول بحسابيهما، وعند الشراء من متجريهما.
• Unifonic: لإرسال رموز التحقق برسائل نصية.
• نفاذ (النفاذ الوطني الموحد): للتحقق من هوية الفنانات.
• مزود بريد إلكتروني: لإرسال روابط إعادة تعيين كلمة المرور.

وقد نفصح عن البيانات للجهات الحكومية المختصة إذا ألزمنا النظام بذلك. ولا نبيع بياناتك لأي جهة.

تُخزَّن بيانات نوّرتي على خوادم Amazon Web Services في فرانكفورت بألمانيا، وقد يعالج بعض مزودي الخدمة أعلاه بيانات محدودة خارج المملكة (مثل شبكة Cloudflare العالمية وRevenueCat في الولايات المتحدة). ننقل أقل قدر لازم من البيانات، ووفق لائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، ومع ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة.

لا تُنشر في نوّرتي صورة فيها وجه عميلة إلا بموافقتها. بعد اكتمال الموعد يصل العميلة طلب موافقة في التطبيق، ولها أن توافق أو ترفض، وتقدر عند الحجز تسمح بنشر الصور بشرط إخفاء الوجه. وتقدر الفنانة تخفي الوجوه وتضيف علامة مائية، ولا تظهر صورة تحتاج موافقة لم تُعطَ.

إذا ظهرت لك صورة بدون موافقتك، أو تبين تسحبين موافقة سابقة، راسلينا على privacy@nawwarti.com ونخفيها خلال وقت قصير.

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة استخدامك له. وعند حذف الحساب:

• نلغي حجوزاتك القادمة تلقائياً ونبلغ الفنانات.
• نحذف فوراً رقم جوالك وبريدك واسمك وكلمة المرور وصورتك وعناوينك وربط Apple وGoogle والأجهزة والمفضلة والمتابعات والإعجابات والإشعارات.
• نحذف الرسائل التي أرسلتيها وصورها، وصور تقييماتك، وتعليقاتك.
• تبقى تقييماتك المنشورة بدون اسمك (تظهر باسم «عميلة»).
• للفنانات: نحذف صور الأعمال والمنشورات وملفات الوثائق وعنوان الاستوديو وموقعه، ويختفي الملف من نوّرتي.
• نحتفظ بسجلات الحجوزات بدون بيانات التواصل معك، للمدة التي يلزمنا بها النظام أو لحل نزاع قائم، ثم نحذفها.
• تختفي البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية خلال 30 يوماً، ونحتفظ بسجلات الأمان لفترة محدودة.

وتنتهي رموز التحقق خلال دقائق، وروابط إعادة تعيين كلمة المرور خلال 30 دقيقة.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض منها، وهو ما توضحه هذه السياسة.
• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها، وأغلبها تقدرين تعدلينه من التطبيق مباشرة.
• طلب حذف بياناتك متى ما انتهت الحاجة إليها.
• سحب موافقتك في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي) إذا رأيتِ أن بياناتك عولجت بما يخالف النظام.

لاستخدام أي من هذه الحقوق راسلينا على privacy@nawwarti.com، ونرد خلال 30 يوماً بعد التحقق من هويتك.

من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب، أو من صفحة حذف الحساب في الموقع برقم جوالك. وحجوزاتك القادمة تُلغى تلقائياً ونبلغ الفنانات. وللفنانات: الاشتراك يُلغى من App Store أو Google Play، وحذف الحساب ما يلغيه تلقائياً.

نشفّر الاتصال بين جهازك وخوادمنا (HTTPS)، ونحفظ كلمات المرور ورموز التحقق مشفّرة تشفيراً لا يمكن عكسه، ونحدد عدد المحاولات لمنع التخمين، ونقيّد الوصول للبيانات على من يحتاجه من فريقنا، ونخزن الملفات لدى Amazon Web Services مع التشفير. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن تماماً، وإذا حصل تسرّب يمس بياناتك سنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق النظام.

نوّرتي موجّه لمن أعمارهم 18 سنة فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم أصغر. إذا عرفنا أن حساباً يعود لقاصر نحذفه.

لا يستخدم موقع nawwarti.com ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التحليلات، ولا أدوات تتبع. نماذج الموقع (حذف الحساب وتعيين كلمة المرور) ترسل بياناتك مباشرة لخوادمنا عبر اتصال مشفّر، ولا نحفظ رموز الدخول في متصفحك. وتعالج Cloudflare بيانات تقنية مثل عنوان IP لتوصيل الموقع وحمايته، وقد تضع ملفات ضرورية للأمان فقط.

إذا عدّلنا هذه السياسة ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث، ونبلغك داخل التطبيق قبل سريان أي تغيير جوهري.

privacy@nawwarti.com
[اسم الشركة] · [العنوان]